Veuillez noter qu'une fois la commande passée, nous ne pouvons en modifier aucun élément, qu'il s'agisse de l'article, de la quantité, de la taille, de la couleur, du mode de livraison, etc.
Si votre commande dépasse un certain montant, vous pourriez bénéficier de la livraison gratuite, comme indiqué sur notre site. Cette option est valable uniquement pour les commandes expédiées aux États-Unis continentaux et sera appliquée aux commandes admissibles au moment du paiement.
Les colis marqués comme retournés à l'expéditeur, ou qui nous sont retournés sans autorisation de retour ni étiquette RMA, seront traités comme des retours et soumis aux conditions habituelles de retour. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Vous pouvez passer une nouvelle commande avec les informations corrigées à votre convenance.
Retrait En Magasin
Nous offrons le ramassage gratuit en magasin pour nos clients de Portland et de Brooklyn (New York). Les commandes admissibles pourront être sélectionnées lors du paiement. Pour être admissible, tous les articles de votre commande en ligne doivent être physiquement disponibles en magasin au moment de la transaction. Vous recevrez un courriel de confirmation contenant des renseignements supplémentaires lorsque votre commande sera prête à être retirée. Veuillez présenter une copie de votre confirmation de commande en magasin afin qu'un employé puisse la vérifier. Les commandes seront conservées pendant sept jours.
Directives D'Expédition Intérieure
Les dates de livraison estimées ne sont pas garanties. Les intempéries et autres circonstances imprévues peuvent avoir une incidence sur les délais de livraison. L'expédition par USPS est obligatoire pour les envois à destination d'une boîte postale.
- Livraison standard : 6-10 jours ouvrables
- 2 jours : 2 jours ouvrables
Si vous croyez que votre commande a subi un retard de livraison supérieur au délai normal de traitement et d'expédition, veuillez communiquer avec [email protected]
Lignes Directrices Pour L'Expédition Internationale
Comme pour les envois nationaux, les dates de livraison estimées ne sont pas garanties. Les intempéries et autres circonstances imprévues peuvent avoir une incidence sur les délais de livraison. Votre pays peut exiger le paiement de frais d'importation, de droits de douane et de TPS, etc., qui ne sont pas inclus dans les frais de livraison affichés sur notre site web. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas remboursables. Veuillez noter que vous devrez peut-être vous adresser à votre bureau de poste local pour payer les droits de douane avant la remise de votre colis. Si vous ne payez pas les droits, taxes et frais applicables, le colis sera abandonné et Snow Peak ne procédera à aucun remboursement, y compris les frais de livraison.
Malheureusement, les commandes nécessitant un transport en chargement partiel (LTL) ne peuvent pas être expédiées à l'extérieur de l'Amérique du Nord pour le moment.
- Économie internationale : 7-21 jours ouvrables
- Livraison prioritaire internationale : 6-10 jours ouvrables
Pour le moment, nous n'acceptons que les retours de produits expédiés aux États-Unis et au Canada. Nous n'acceptons pas les retours pour les articles expédiés à l'international.
Nous n'effectuons actuellement pas de livraisons vers tous les pays à partir du centre de distribution américain Snow Peak. Si vous résidez dans l'un des pays suivants et souhaitez effectuer un achat, veuillez sélectionner le nom de votre pays pour être redirigé vers le site Web Snow Peak de votre pays : Chine, Japon, Corée Du Sud, Taïwan, Thaïlande, Royaume-Uni
Si vous avez d'autres questions concernant nos politiques d'expédition, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse suivante : [email protected]
