Déclaration De Qualité Du Tissu Snow Peak
Chez Snow Peak, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de plein air de la plus haute qualité. Nous avons récemment constaté un problème de contrôle de la qualité concernant certains de nos tissus pour tentes et abris, et nous souhaitons l'aborder en toute transparence.
Récemment, nous avons constaté que certaines tentes et certains abris avaient des niveaux d'imperméabilité non conformes aux spécifications et que certains étaient même fabriqués avec un tissu non conforme. Le tissu derrière les panneaux en filet de certains modèles ne répond pas à la norme d'imperméabilité de 1 800 mm annoncée. De plus, certains produits présentés comme étant en tissu ripstop contenaient en réalité du polyester.
Bien que ces problèmes ne compromettent en rien l'utilisation, la fonctionnalité ou la sécurité des tentes, nous comprenons que l'écart entre les caractéristiques annoncées et le produit réel est préoccupant. Nous assumons l'entière responsabilité de cet oubli et nous nous engageons à le corriger.
Nous évaluons présentement les prochaines étapes pour résoudre ce problème. Si vous avez acheté l'un des produits touchés directement de Snow Peak, notre équipe vous a contacté par courriel. Si vous avez effectué votre achat auprès d'un détaillant comme REI, veuillez contacter notre service à la clientèle à l'adresse suivante : [email protected] pour plus de détails sur le soutien à la remédiation.
Veuillez accepter nos excuses pour toute confusion ou inquiétude que ce problème a pu engendrer. La confiance de nos clients est primordiale et nous mettons tout en œuvre pour corriger rapidement cette erreur. Nous avons renforcé nos contrôles de qualité afin de prévenir tout problème similaire à l'avenir et de nous assurer que tous les produits Snow Peak répondent à nos normes rigoureuses.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien continu alors que nous nous efforçons de maintenir la qualité et l'intégrité qui sont au cœur des valeurs de notre marque.
Produits Touchés :
- Coquille Vivante Tp-240
- Ivoire De Coquillage Vivant Tp-623-Iv
- Coquille Vivante Tp-623R
- Fes-240 Coquille Vivante S Pro
- TP-635 60e anniversaire Living Shell Ripstop
- Fes-090 Écluse Terrestre Pro Ivoire
- Fes-091 Land Lock Pro Red Frame Edition
- Fes-671 Édition Land Lock, Cadre Rouge Ivoire
- Pg-270 Perfect Land Lock Pro
- Page 272 Écluse Parfaite
- SD-506 Dock Dome Pro 6
- SD-507IV Dock Dome Pro 6 Ivoire
- SD-510 Dock Dome Pro 6 Ripstop 60e anniversaire
- SD-632 Land Breeze 2
- SD-634 Land Breeze 4
- SD-636 Land Breeze 6
- Sd-641 Land Breeze Pro 1*
- SD-643 Land Breeze Pro 3 *
- SD-644 Land Breeze Pro 4 *
- Dôme Nid Terrestre Sde-259
- Dôme Nid Terrestre Sde-260 M
- Ensemble De Bâche Et Tente Land Nest Set-259
- Ensemble De Tente Et Bâche Set-260 Land Nest M
- Tp-450 Spearhead Pro L
- Tp-455 Spearhead Pro M
- TP-640 Tasik
- TP-656 Base terrestre Pro 6 du 65e anniversaire
- TP-656-IV 65e anniversaire Land Base Pro 6 Ivoire
- TP-690 Tuga
- Tp-700 Sol Pro
- TP-710 Zekka
- TP-720 Fubi
- Tp-750 Tortue Légère
- Pavillon Résidentiel Tp-781 M
- Pavillon Résidentiel Tp-782 L
- TP-880 Entrée 2 Chambre Elfield
- TP-880R Entrée 2 Chambre Elfield
- Abri En Filet Tp-920
- Abri En Filet Tp-920R
- Remorque De Terrain Tr-001
* indique les produits touchés par un défaut de tissu ripstop
