⁣⁢Soutien à la clientèle⁤⁣

{ "0": {"title":"⁣⁢Puis-je ajouter ou supprimer un article de ma commande?⁤⁣","answer":"\u003cp data-gp-tth-0=\"11de7421\"\u003eNous nous efforçons de livrer votre commande le plus rapidement possible. Les commandes commencent à être traitées dès leur réception. Nous ne pouvons pas modifier une commande une fois qu'elle a été passée. Si vous devez annuler votre commande et qu'elle n'a pas encore été expédiée, veuillez contacter notre équipe d'expérience client.\u003c\/p\u003e","url":"#"}, "1": {"title":"⁣⁢Puis-je annuler ou modifier les informations de ma commande?⁤⁣","answer":"\u003cp data-gp-tth-0=\"11de7421\"\u003eNous nous efforçons de livrer votre commande le plus rapidement possible. Les commandes commencent à être traitées dès leur réception. Nous ne pouvons pas modifier une commande une fois qu'elle a été passée. Si vous devez annuler votre commande et qu'elle n'a pas encore été expédiée, veuillez contacter notre équipe d'expérience client.\u003c\/p\u003e","url":"#"}, "2": {"title":"⁣⁢Quand ma commande sera-t-elle expédiée?⁤⁣","answer":"\u003cp data-gp-tth-0=\"94ff6f2c\"\u003eLes commandes passées avant 13 h PST du lundi au vendredi sont généralement expédiées le jour même. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés reconnus sont généralement expédiées le jour ouvrable suivant. Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec les informations de suivi une fois la commande traitée.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp data-gp-tth-0=\"f8351dbe\"\u003eVous pouvez également utiliser votre numéro de commande pour accéder aux informations de suivi via le lien ci-dessous :\u003c\/p\u003e","url":"https:\/\/www.snowpeak.com\/pages\/order-tracking"}, "3": {"title":"⁣⁢Pourquoi ma commande est-elle expédiée en plusieurs colis \/ Pourquoi n'ai-je reçu qu'une partie de ma commande ?⁤⁣","answer":"\u003cp data-gp-tth-0=\"bf42e0e2\"\u003eNous expédions souvent depuis plusieurs centres de distribution afin que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible. Lorsque cela se produit, votre commande peut arriver en expéditions distinctes.\u003c\/p\u003e","url":null}, "4": {"title":"⁣⁢Quelle est la politique de retour de Snow Peak ?⁤⁣","answer":"\u003cp data-gp-tth-0=\"5c5d5b2b\"\u003eLes retours doivent être traités par le lieu d'achat d'origine dans les 30 jours suivant l'achat. Tous les articles doivent être retournés non portés, non utilisés et non lavés, avec l'emballage et les étiquettes d'origine. Les produits retournés via notre portail en ligne doivent être expédiés dans des boîtes d'expédition appropriées. Les produits retournés uniquement dans leur emballage d'origine ou dans des boîtes d'expédition inadéquates pourraient ne pas être acceptés. \u003c\/p\u003e","url":"https:\/\/www.snowpeak.com\/pages\/returns-repairs"}, "5": {"title":"⁣⁢Comment initier un retour ?⁤⁣","answer":"\u003cp data-gp-tth-0=\"8062fd77\" data-gp-tth-3=\"2cc5d05\" data-gp-tth-6=\"6e186ed2\"\u003e⁣⁢Les achats effectués directement sur snowpeak.com peuvent être retournés via notre portail en ligne. ⁤⁣\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e⁣⁢\u003ca href=\"https:\/\/snow-peak.returnly.com\/\" target=\"_blank\" title=\"⁣⁢Portail de retours en ligne Snow Peak⁤⁣\" data-gp-tth-0=\"14e0cb43\" data-gp-tah-href=\"e9489935\" data-gp-tah-title=\"11dbfd65\"\u003ePortail de retours Snow Peak\u003cbr\u003e\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e Les articles achetés dans l'un de nos magasins de détail doivent être retournés dans ce même magasin avec une preuve d'achat. Les articles achetés auprès des détaillants Snow Peak doivent être retournés au lieu d'achat d'origine.⁤⁣\u003c\/p\u003e","url":null}, "6": {"title":"⁣⁢Quand un produit sera-t-il de nouveau en stock ?⁤⁣","answer":"\u003cp data-gp-tth-0=\"3ef4614\"\u003eLa meilleure façon d'être averti lorsqu'un article est de nouveau en stock est d'utiliser la fonction «Notifier-moi » sur notre site Web pour recevoir une notification par courriel dès qu'il est de retour. Une fois l'article réapprovisionné, vous recevrez une notification par courriel et pourrez finaliser votre transaction selon le principe du premier arrivé, premier servi.\u003c\/p\u003e","url":null}, "7": {"title":"⁣⁢Comment puis-je contacter le service marketing ou l'équipe de vente en gros de Snow Peak ?⁤⁣","answer":"\u003cp data-gp-tth-0=\"5acf9495\" data-gp-tth-3=\"658187b2\"\u003e⁣⁢Toutes les demandes marketing peuvent être envoyées à [email protected]. ⁤⁣\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e⁣⁢Les partenaires intéressés par la vente de produits Snow Peak peuvent envoyer un courriel à [email protected].⁤⁣\u003c\/p\u003e","url":null}, "8": {"title":"⁣⁢Comment puis-je échanger ma commande ?⁤⁣","answer":"\u003cp data-gp-tth-0=\"9f28be54\" data-gp-tth-2=\"3f7747db\"\u003e⁣⁢Pour les échanges, veuillez soumettre une demande de retour pour votre ou vos articles dans le \u003ca href=\"https:\/\/snow-peak.returnly.com\/\" target=\"_blank\" title=\"⁣⁢Portail de retours en ligne Snow Peak⁤⁣\" data-gp-tth-0=\"f6a8e80b\" data-gp-tah-href=\"e9489935\" data-gp-tah-title=\"11dbfd65\"\u003ePortail de retours\u003c\/a\u003e pour un remboursement complet, puis passez une nouvelle commande sur snowpeak.com pour le ou les articles corrects.⁤⁣\u003c\/p\u003e","url":null}, "9": {"title":"⁣⁢Comment nettoyer ou entretenir mon équipement ?⁤⁣","answer":"\u003cp data-gp-tth-0=\"de1aa844\" data-gp-tth-2=\"7e338267\"\u003e⁣⁢Consultez notre guide \u003ca href=\"https:\/\/www.snowpeak.com\/pages\/care-guide\" title=\"https:\/\/www.snowpeak.com\/pages\/care-guide\" data-gp-tth-0=\"ae18f394\" data-gp-tah-href=\"e9489935\"\u003eEntretien des produits\u003c\/a\u003e pour obtenir des instructions sur la façon d'entretenir votre équipement.⁤⁣\u003c\/p\u003e","url":null} }