Il ne fait aucun doute que décembre peut être un mois chargé, mais prendre le temps de ralentir et de se remémorer les moments forts de l'année peut nous aider à cultiver une gratitude sincère pour nos réalisations et nos expériences. Donc, pour le dernier volet de notre série « Meilleur de 2021 », l'équipe de direction de Snow Peak USA a partagé ses réflexions sur l'année écoulée et ses perspectives pour 2022. Si ce n'est déjà fait, ne manquez pas de lire les autres articles. un, deux, et trois de notre série « Meilleur de 2021 ».
Quel a été ton souvenir le plus marquant de ton expérience à Snow Peak en 2021 ?
« Sans conteste, le Snow Peak Way. Après près de deux ans sans camper ensemble, plus de 250 de nos plus fidèles Snow Peakers se sont retrouvés avec nos employés pour passer trois jours magiques en camping dans un magnifique canyon ouvert sur le versant est du mont Hood. Les enfants couraient librement dans les champs, les rires ont résonné tout au long de la fin de semaine et nous avons créé ensemble une communauté spontanée, unie par notre amour du temps passé au contact de la nature et des autres. Chaque fois que je participe au Snow Peak Way, je suis frappé par son caractère vraiment exceptionnel. J'ai hâte au Snow Peak Way 2022 ! » - Matt Liddle, chef des opérations
« Snow Peak Way ! L'équipe a fait un travail formidable pour organiser l'événement, et les participants étaient exceptionnels ! » - Yui Uchida, directrice de la culture
« Sans hésiter, Snow Peak Way s'est avéré être l'expérience Snow Peak la plus mémorable de 2021. Participer à cet événement légendaire a renforcé notre appréciation pour cette marque incroyable. La possibilité de créer des liens profonds avec tant de consommateurs, de partager des moments en pleine nature et de nouer des amitiés immédiates a été extrêmement enrichissante. Il est vraiment exceptionnel de constater à quel point tant de personnes apprécient le lien émotionnel que Snow Peak favorise grâce à des expériences uniques et au Takibi Time ! » - Jason McGibbon, directeur des revenus
Le clou de mon année a été l'emménagement dans notre nouveau centre opérationnel en août dernier. Au cours des dix dernières années passées chez Snow Peak, nous avons toujours travaillé dans des entrepôts qui limitaient considérablement nos opérations. À mon arrivée en 2009, Snow Peak USA opérait dans un petit entrepôt de 370 m² à Clackamas, dans l'Oregon. En 2012, on a déménagé dans un entrepôt de 840 m² à l'aménagement peu pratique, situé dans le quartier Pearl de Portland. Cet entrepôt présentait toutes sortes de difficultés, notamment le chargement et le déchargement de tous nos camions au niveau du sol, sur une artère très fréquentée. Honnêtement, je ne sais pas comment nous avons réussi à gérer nos opérations logistiques de 2012 à 2018, date à laquelle nous avons sous-loué un entrepôt beaucoup plus spacieux de 930 m² dans le sud-est de Portland. Ce déménagement a été une vraie bouffée d'air frais et a permis une croissance rapide, mais on a vite manqué d'espace.
Cette année, nous avons finalement emménagé dans un magnifique entrepôt tout neuf à la fine pointe de la technologie, situé au nord-est de Portland, près de l'aéroport PDX. Notre nouveau centre opérationnel, comme nous aimons l'appeler, comprend un espace de bureaux ouvert de 372 m² avec une salle dédiée au service à la clientèle, six salles de conférence et un espace de réunion sous la tente. Il abrite également une salle d'exposition aménagée de 232 m² présentant un prototype de notre Jyubako ainsi que nos derniers produits. La salle d'exposition est équipée d'une structure de gradins menant à une mezzanine en gazon synthétique surplombant l'espace d'exposition. Encore mieux, notre nouveau centre opérationnel bénéficie des dernières technologies en matière de construction en pente et d'une hauteur sous plafond de 10,7 m, au-dessus d'un entrepôt ouvert de 2 787 m². Nous commençons tout juste à voir le potentiel de ce nouvel espace pour l'avenir des affaires de Snow Peak USA. » – Ross Halbach, directeur financier
Quel a été ton moment préféré en plein air en 2021 ?
« Mon moment préféré en plein air a aussi eu lieu à Snow Peak Way. J'ai vraiment apprécié tous les ateliers, et le point culminant de l'événement a été la promenade d'observation des oiseaux guidée par John Connors ! » – Yui Uchida, directrice culturelle
« J'adore les moments passés ensemble, mais l'un de mes préférés récemment a été une longue randonnée en solitaire dans la forêt nationale de Gifford Pinchot. Se déconnecter du chaos ambiant, éteindre les appareils électroniques pour la journée et simplement se ressourcer au contact de la nature a été une expérience incroyable. Ça m'a rappelé combien c'est important de prendre du temps pour soi, de profiter du grand air et d'apprécier les belles choses de la vie ! » – Jason McGibbon, directeur des revenus
« J'en ai vécu beaucoup, mais je vais me limiter à deux. Le premier était un voyage de camping avec un grand groupe de familles au camping de Long Beach, dans l'État de Washington, récemment acquis par Snow Peak. Nous sommes tous allés en voiture sur une partie sauvage de la plage et avons grillé des huîtres locales sur un Takibi Fire and Grill pendant que les enfants jouaient dans les vagues et que le soleil se couchait. Le meilleur moment avec un Takibi en 2021 ! Le deuxième, c'était un Thanksgiving particulièrement mémorable. Habituellement, ma famille organise ou participe à un grand rassemblement, mais cette année, ma femme, mes fils, mon chien et moi avons décidé de faire quelque chose de différent. Nous avons préparé le repas traditionnel à l'avance, nous sommes allés en voiture jusqu'à l'immensité isolée du désert d'Alvord, dans le sud-est de l'Oregon, et nous avons célébré l'Action de grâce en campant sous un ciel étoilé. » - Matt Liddle, chef des opérations
« Malheureusement, 2021 a encore une fois été une année où les occasions de se réunir en grand nombre à l'extérieur ont été limitées. J'ai eu la chance inouïe de participer au Snow Peak Way, au cœur des paysages à couper le souffle de la vallée de Tygh. Après l'annulation du Snow Peak Way en 2020, ces retrouvailles avec la communauté Snow Peak, durant les magnifiques journées d'automne d'octobre, ont été d'autant plus précieuses. Ce séjour m'a encore une fois rappelé à quel point un « village » Snow Peak peut être extraordinaire lorsqu'il est construit dans un endroit isolé, et la magie que Snow Peak peut opérer en offrant une expérience qui nous reconnecte à notre humanité collective et aux rythmes de la nature sauvage. » – Ross Halbach, directeur financier
Qu'est-ce qui vous allume pour 2022 ?
2022 sera une année charnière pour Snow Peak. Nous allons déménager notre boutique de New York et préparer l'ouverture de nouveaux points de vente, concrétiser des partenariats et des collaborations exceptionnels, et multiplier les occasions pour nos clients de se connecter de manière significative avec la marque et entre eux. Que le spectacle commence ! » – Matt Liddle, chef des opérations
« Je suis ravie de Snow Peak NYC 2.0 , de la poursuite du développement du terrain de camping de Long Beach et de Snow Peak Way 2022 ! » – Yui Uchida, directrice culturelle
« Développer notre communauté Snow Peak et approfondir nos relations avec nos clients. Malheureusement, nous serons probablement confrontés à de nouvelles difficultés en ce début d'année 2022, mais je suis optimiste : la croissance de notre communauté et nos efforts pour étendre notre présence auront un impact positif. Les liens tissés grâce à Snow Peak m'inspirent et me motivent à continuer de trouver des moyens, même modestes, de faire une différence ! » – Jason McGibbon, directeur des revenus
2021 a été une année charnière pour Snow Peak USA. Nous avons non seulement emménagé dans un tout nouvel entrepôt à la fine pointe de la technologie, mais nous avons également migré l'ensemble de nos systèmes comptables et opérationnels vers SAP ByDesign. Cette transition vers SAP, qui a duré deux ans, visait à soutenir la croissance de nos affaires aux États-Unis. De plus, nous avons mis en place un nouveau système de gestion d'entrepôt. J'ai hâte de voir comment nous pourrons désormais, en 2022, consolider les bases solides établies en 2021. Nous avons travaillé sans relâche pour bâtir ces fondations en 2021 et j'ai hâte de voir comment elles permettront à Snow Peak de réaliser de grandes choses aux États-Unis. » – Ross Halbach, directeur financier
